Поиск банкоматов
для держателей
карточек «БелКарт-М»
Вопросы и ответы
В.: Моя мама-пенсионерка боится самостоятельно снимать деньги с карточки «БелКарт» в банкомате. Как ей объяснить, что не сложно, а даже наоборот — удобно?
О.: Как показывает практика, некоторые люди, особенно пожилые, теряются при использовании пластиковых карточек, потому что боятся банкоматов или не умеют ими пользоваться. На самом деле, ничего сложного в пользовании банкоматом нет даже для пожилого человека.
Для выполнения необходимой Вам операции следует вставить пластиковую карточку в приемное устройство (банкомат втягивает карточку внутрь и возвращает после завершения операции). Далее следует действовать в соответствии с запросами и указаниями, отображаемыми на экране банкомата. Внимательно читайте информационные сообщения, которые выводятся на экран, а затем с помощью кнопок выбирайте одно из предлагаемых действий. Например: «выберите язык» или «Выдача наличных».
Наберите свой ПИН, при этом убедитесь, что за Вами не подсматривают. Правилом хорошего тона считается находиться на расстоянии нескольких шагов от человека, пользующегося банкоматом. Если Вы видите, что человек, стоящий за Вами, подошел слишком близко, то не стесняйтесь и вежливо попросите его отойти.
С помощью клавиш управления, расположенных по бокам от экрана банкомата, выберите одну из нескольких фиксированных сумм, предложенных на экране банкомата. Если Вас не устраивают эти суммы, то наберите желаемую сумму операции с помощью клавиатуры банкомата.
Подтвердите свое согласие на продолжение выполнения операции, а также подтвердите или откажитесь от печати карт-чека.
Заберите деньги из лотка банкомата и пересчитайте их. Далее на экране банкомата появится сообщение о том, не желаете ли Вы осуществить еще одну операцию. Если да, то продолжайте, следуя информационным сообщениям на экране, если нет, то дождитесь возврата карточки и не забудьте ее забрать.
В.: Кажется, я забыл свой ПИН, а мне надо срочно снять деньги с карточки. Сколько есть попыток, чтобы попытаться его вспомнить?
О.: Если вы трижды неправильно наберете персональный идентификационный номер (ПИН), то карточка автоматически заблокируется и перестанет приниматься к обслуживанию. Это сделано для противодействия попыткам мошеннического использования утерянных/украденных карточек путем подбора ПИН. Во избежание ошибок внимательно вводите свой ПИН!
Если блокировка карточки все-таки произошла, то вам следует обратиться в банк-эмитент, где карточку разблокируют после того, как вы подтвердите свою личность, при этом ПИН останется прежним. Если вы не можете вспомнить ПИН вовсе, то потребуется перевыпуск карточки и присвоение нового ПИН. Эти операции, как правило, платные.
В.: Я работаю на частной фирме. Можно ли мне в таком случае получить карточку «БелКарт»?
О.: Стать владельцем пластиковой карточки «БелКарт» можно несколькими способами. Так, если вы работаете на предприятии частной формы собственности, находитесь на пенсии, являетесь студентом, то получить карточку «БелКарт» можно в любом банке-участнике системы.
А если вы работаете на одном из государственных предприятий Республики Беларусь, либо на предприятии, контрольный пакет акций которого принадлежит государству, то владельцем пластиковой карточки «БелКарт» вы становитесь практически «автоматически». Такое поручение было дано Президентом Республики Беларусь.
Выпуском карточек в обращение занимаются все отделения (филиалы) банков-участников. Вы вправе выбрать тот банк, в котором условия выдачи и обслуживания карточек, а также его месторасположение наиболее соответствуют вашим интересам.
В банке вам предложат заполнить заявление-анкету на получение карточки. Далее между вами и банком заключается договор, в котором оговариваются права, обязанности и ответственность сторон, условия пользования карточкой и счетом, срок действия карточки, порядок продления договора и санкции за нарушение условий договора. При получении карточки вам будет выдан запечатанный конверт, содержащий персональный идентификационный номер вашей пластиковой карточки (ПИН), который будет известен только вам.
В.: Однажды, когда я снимал деньги в банкомате, мне показалось, что стоящий сзади человек запомнил мой ПИН. Как обезопасить себя от мошенников?
О.: Во время совершения операции с использованием карточки при вводе ПИН старайтесь прикрывать от посторонних глаз клавиатуру свободной рукой. Если кто-то находится в этот момент рядом с Вами, то попросите его отойти на достаточное расстояние. Не практикуйте «коллективное» обслуживание, когда несколько человек одновременно смотрят на экран и клавиатуру, подсказывая друг другу порядок действий.
Если у Вас имеются подозрения в рассекречивании ПИН другим лицам, то следует обратиться в свой банк-эмитент, выдавший карточку. Вам выдадут новую карточку с новым ПИН. Помните, ответственность за разглашение ПИН несет держатель карточки.
В:. Моя мама решила записать ПИН от карточки «БелКарт» в записную книжку. Как ей объяснить, что это небезопасно?
О:. ПИН необходимо запомнить, а выданный банком конверт и вкладыш уничтожить. Никогда не сообщайте ПИН кому бы то ни было: ни родственникам, ни друзьям, ни коллегам по работе. По статистике, более половины операций, не санкционированных держателями карточек, совершаются членами их семей.
Ни в коем случае не записывайте ПИН на полоске для подписи на самой карточке. К сожалению, игнорирование этого простого и очевидного правила зачастую приводит к тому, что при краже пластиковой карточки мошенник мгновенно снимает в банкомате все деньги, которые находятся на вашем карт-счете.
Случается, что на вопрос кассира: «Помните ли вы свой ПИН?» держатель карточки тут же произносит его вслух. Никогда не произносите свой ПИН вслух! Работникам банка или магазина ваш ПИН абсолютно ни к чему, а вот для вора-карманника, который вполне может стоять у вас за спиной, эта информация будет весьма полезна. И нет никакой гарантии, что в следующую минуту он не вытащит у вас кошелек вместе с карточкой.
Если вы в силу различных причин не можете запомнить ПИН, то запишите его и храните в известном вам месте, но обязательно отдельно от карточки. Посмотрите свой ПИН заблаговременно, а не в момент проведения операции возле банкомата или кассы. Не следует его смотреть и при массовом скоплении людей.
В.: При получении карточки «БелКарт» мне сказали, что аналогом собственной подписи является ПИН. Что это значит?
О.: ПИН — это персональный идентификационный номер держателя карточки, который выдается в банке-эмитенте вместе с карточкой. ПИН представляет собой обычное четырехзначное число, напечатанное на на листке тонкой папиросной бумаги и помещенное в специальный непрозрачный конверт. ПИН должен быть известен только держателю карточки. Следует отметить, что ПИН нигде не хранится в открытом виде: ни на карточке, ни даже в банке.
ПИН используется для идентификации держателя карточки в качестве пароля при совершении операций с карточкой. ПИН, являясь аналогом собственноручной подписи, служит важнейшим элементом защиты от обманного получения полномочий по карточке.
Следует помнить, что по операциям, совершенным с использованием Вашей карточки «БелКарт» при условии ввода правильного ПИН, банком-эмитентом претензии не принимаются.
В.: На Рождественские праздники собираемся с семьей за границу, чтобы отдохнуть и сделать покупки. Смогу ли я в Вильнюсе или Варшаве воспользоваться пластиковой карточкой «БелКарт»?
О.: Система «БелКарт» — это часть национальной платежной системы Республики Беларусь. Система «БелКарт» является локальной (внутренней) платежной системой, созданной для расчетов в белорусских рублях на территории страны. В настоящее время обслуживание по карточкам «БелКарт» за пределами Республики Беларусь не осуществляется.
Для проведения операций за границей следует использовать карточки международных платежных систем.
В.: Слышал, что при кредитовании держателей карточек «БелКарт» используется овердрафт. В чем преимущество такой формы кредитования?
О.: Овердрафт — это одна из форм кредитования физических лиц, предоставляемая банками держателям карточек «БелКарт» для осуществления операций сверх остатка средств на карт-счете.
Овердрафт по своей природе является краткосрочным кредитом на относительно небольшую сумму. Другими словами, это аналогия такого понятия, как «перехватить денег до получки". Погашение овердрафта (возврат долга) осуществляется банком, как правило, без вашего участия при зачислении на счет очередных поступлений (аванс, получка и т.д.). Овердрафт имеет свойства так называемого «револьверного» кредита, когда сумма доступных заемных денег после погашения предыдущей задолженности автоматически восстанавливается до установленного банком лимита.
Размеры лимита овердрафта, величина процентов за пользование овердрафтным кредитом, порядок их начисления и погашения устанавливаются нормативными правовыми актами банка и указываются в договоре карт-счета (дополнительном соглашении), заключенном с вами.
Для оформления овердрафтного кредита вам необходимо предоставить в банк заявление на предоставление овердрафта и другие документы, необходимые банку, например, справку с места работы с указанием вашего ежемесячного дохода.
Положительным моментом является тот факт, что проценты за пользование овердрафтом уплачиваются только за фактический срок использования денег банка, поэтому составляют очень маленькую величину. А если вы оформили овердрафт, но так и не воспользовались им, то банк никаких процентов не взимает.
Следует помнить, что при просмотре остатка средств в банкомате или инфокиоске к вашей сумме денег на карт-счете будет прибавлена сумма овердрафта. При совершении операций вначале расходуются ваши деньги с карт-счета, а после их исчерпания — деньги банка.
В.: Есть ли у пластиковых карточек «БелКарт» срок действия?
О.: У каждой карточки есть срок действия, по истечении которого карточка не будет обслужена в банкомате или торговой точке. Срок действия записан на лицевой стороне карточки под ее номером в формате ММ/ГГ, то есть первые две цифры обозначают месяц, а вторые две — год. Например, надпись «12/10» означает декабрь 2010 года.
Карточка действительна до конца последнего дня месяца, указанного в сроке действия. В нашем примере «12/10» означает то, что карточка действительна до 23 часов 59 минут 31 декабря 2010 года.
После истечения срока действия карточка автоматически блокируется и подлежит перевыпуску. Порядок выдачи банком карточки с новым сроком действия аналогичен ее получению в первый раз.
Продлить срок действия карточки с магнитной полосой без ее замены нельзя.
В.: Могу ли я, как держатель карточки «БелКарт», оформить дополнительную карточку для своего сына?
О.: Дополнительная личная карточка — это карточка, которая выдается физическому лицу на основании доверенности владельца карт-счета. Владелец карт-счета несет ответственность за все операции, совершенные держателями дополнительных карточек, «привязанных» к его счету. Чаще всего дополнительные личные карточки используются как «семейные» карточки, оны выдаются на основании доверенности владельца счета членам его семьи. Владелец счета вправе установить различные ограничения (лимиты) расходования средств для каждой из дополнительных карточек.
Для оформления дополнительной карточки владелец счета должен обратиться с заявлением в свой банк и, в соответствии с внутренними правилами банка, оформить необходимые документы.
В.: Собравшись оформлять пенсию, задался вопросом: можно ли получать ее по карточке «БелКарт», чтобы делать это в любое время?
О.: Разумеется, можно. При первичном оформлении пенсии следует указать способ ее получения — через банк. А при первом посещении банка надо будет заполнить заявление на получение карточки «БелКарт». Через несколько дней вы ее получите. Если вы уже получаете пенсию через банк, то просто попросите в банке карточку.
Если вы получаете пенсию другим способом, то вам следует подойти в отдел социального обеспечения по месту жительства и написать заявление о перечислении пенсии в банк.
Зачем нужна карточка пенсионеру? Ведь раньше и без них обходились. Попробуем пояснить. Если у вас есть пенсионная карточка, то вам не надо находиться дома в определенные дни, чтобы получить пенсию. Вам не надо идти в банк и выстаивать в очередях. С карточкой «БелКарт» вы сможете получить свою пенсию в любое удобное для вас время и почти в любом месте Республики Беларусь. Например, пенсионеры-горожане зачастую летний период проводят на даче. Чтобы получить пенсию, им надо возвращаться в город. Если у вас есть пенсионная карточка «БелКарт», то получить пенсию можно в любой удобный для вас день в ближайшем отделении банка или почты, а также круглосуточно в банкоматах, которые установлены во всех районных центрах и даже в более мелких населенных пунктах.
Как правило, пенсионные карточки выдаются банками бесплатно.
В.: Хотел получить наличные деньги в одном банке, но вспомнил, что карточку «БелКарт» мне выдали в другом. Скажите, как действовать в такой ситуации?
О.: Система «БелКарт» изначально была построена как межбанковская. Другими словами, карточки, выпущенные одним банком-участником, принимаются к оплате в точках обслуживания любого другого банка-участника системы «БелКарт». Банк, выпустивший карточку в обращение, в свою очередь, гарантирует другому банку возмещением денег по операциям своих клиентов.
Согласно правилам системы «БелКарт», существует четыре обязательные межбанковские операции, которые все банки-участники должны предоставлять всем держателям карточек «БелКарт»:
— получение наличных денежных средств в белорусских рублях;
— оплата товаров и услуг в организациях торговли и сервиса;
— возврат денежных средств на счет при возврате оплаченного товара или отказе от оплаченной услуги в организациях торговли и сервиса;
— просмотр остатка средств на счете в пунктах выдачи наличных и устройствах самообслуживания банка.
Все остальные операции — дополнительные и предоставляются банками по своему усмотрению.
В.: Как узнать, смогу ли я расплатиться карточкой «БелКарт» в том или ином магазине или кафе?
О.: Все точки обслуживания по карточкам «БелКарт» обозначены изображением товарного знака системы, зарегистрированного в соответствии с Законом Республики Беларусь «О товарных знаках и знаках обслуживания». Если в точке платежа присутствует логотип платёжной системы «БелКарт», то Вашу карточку обязаны принять к оплате.
Как правило, изображение товарного знака размещается на входных дверях организации торговли и сервиса, непосредственно возле кассы, в некоторых случаях на других площадях торгового зала.
Иногда наклейки с изображением товарного знака могут быть повреждены или по какой-либо причине вовсе отсутствовать. В этом случае перед проведением операции поинтересуйтесь у обслуживающего персонала о возможности оплаты карточкой «БелКарт».