Сервисные услуги

ОАО «Банковский процессинговый центр» осуществляет сервисное обслуживание поставляемого терминального оборудования.

С целью обеспечения качественного и оперативного обслуживания специализированного оборудования для проведения операций с банковскими карточками, а также сопровождения в работе персонала организаций торговли и сервиса, предприятием созданы сервисные центры во всех областных и некоторых районных центрах республики.

ОАО «Банковский процессинговый центр» оказывает следующие сервисные услуги:

• консультирование потенциальных покупателей перед приобретением терминального оборудования, позволяющее им сделать осознанный выбор;
• инструктаж по эксплуатации приобретаемого оборудования;
• передача в обслуживаемые организации торговли и сервиса необходимой документации, позволяющей специалистам организаций торговли и сервиса должным образом выполнять свои функции по обслуживанию держателей банковских карточек;
• предпродажная подготовка терминального оборудования;
• подключение и тестирование терминального оборудования на рабочем месте;
• обеспечение работоспособности обслуживаемого терминального оборудования;
• рассмотрение претензий потребителей и решение всех возникающих при этом вопросов;
• обеспечение обслуживаемого терминального оборудования соответствию требований платежных систем и нормативных актов Республики Беларусь;
• контроль выполнения правил эксплуатации и проведения операций по обслуживанию держателей банковских карточек в соответствии с существующими правилами платежных систем;
• комплексное обслуживание установленного терминального оборудования и персонала организаций торговли и сервиса;
• обновление программного обеспечения обслуживаемого терминального оборудования;
• размещение информационных материалов в предприятиях торговли и сервиса.